Servicio al cliente

SERVICIO AL CLIENTE
Información general

En Oblok, nos esforzamos para mostrar los colores de nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en tu pantalla sea completamente fiel. Verificamos cada artículo antes de enviarlo para asegurarnos de que esté en perfectas condiciones. Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos de inmediato.

Realizar un pedido

Sigue estos simples pasos para hacer tu compra:

  1. Carrito
    Selecciona la talla (si aplica) y haz clic en "AGREGAR AL CARRITO". Puedes revisar tu carrito en el ícono en la parte superior de la página, eliminar o modificar los artículos si es necesario. Cuando todo esté listo, haz clic en "FINALIZAR COMPRA".

  2. Información personal y Oblok Club
    Ingresa tus datos personales y dirección de envío. Si ya tienes una cuenta en el Oblok Club, solo inicia sesión y tus datos se completarán automáticamente. Si no tienes cuenta, puedes crear una o continuar como invitado.

  3. Envío
    Introduce la dirección de envío. Puedes enviar tu pedido a una dirección diferente de tu dirección habitual.

  4. Revisión del pedido
    Antes de finalizar, revisa que todo esté correcto y luego selecciona "Continuar".

  5. Pago
    Aceptamos varios métodos de pago como Visa, MasterCard, PayPal, MercadoPago y PSE. Al completar tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido, y otro cuando tu pedido sea despachado.

Guía de tallas

Puedes revisar la información de tallas y cortes en la página del producto, en la pestaña "Talla y corte". Aquí también encontrarás una guía de tallas detallada con las medidas exactas y conversiones de acuerdo con la región. Si tienes dudas, estamos a tu disposición para asesorarte.

Tarjeta de regalo

Ofrecemos tarjetas de regalo digitales y en caja. Estas son una excelente opción para sorprender a alguien especial. Las tarjetas pueden canjearse en línea, y recibirás un correo de confirmación al ser procesadas.

Oblok Club

No necesitas una cuenta para comprar, pero al unirte al Oblok Club disfrutarás de beneficios como:

  • Revisar y gestionar tus pedidos.
  • Solicitar cambios o devoluciones.
  • Guardar productos en tu lista de deseos.
  • Facilitar compras futuras guardando tu información personal y de pago.

Envío

Trabajamos con transportadoras que cubren tu área. Los plazos y costos de envío se te indicarán antes de finalizar tu compra. Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

Información de aduanas

Si realizas envíos fuera de Colombia, los paquetes pueden ser inspeccionados por aduanas, lo que podría generar demoras. Si no recibes tu paquete dentro del plazo estimado, contáctanos para ayudarte a rastrear el envío.

Gastos de envío

Los envíos dentro de Colombia son gratuitos para pedidos de 2 o más artículos. Los costos de envío variarán según el destino y el método seleccionado.

Seguro de transporte

Todos nuestros envíos están asegurados contra daños o robos hasta que recibas tu paquete. Si tu paquete llega con daños visibles, te recomendamos rechazar la entrega o dejar constancia al recibirlo.